Satış Sonrası Hizmetler

Müşteri Hizmetleri

Ametist İstanbul olarak sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Sorularınız, önerileriniz veya yardıma ihtiyacınız olan herhangi bir konuda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir.

Çalışma Saatlerimiz:

Pazartesi - Cuma: 09:00 - 18:00

İletişim Kanalları:

• Telefon: 0530 258 4160

• E-posta: destek@ametististanbul.com

• Adres: Esentepe Mah. Kore Şehitleri Cad. Onurgil İş Merkezi No:35 Daire:3 Şişli/İstanbul

• WhatsApp Destek Hattı: 0530 258 4160

Taleplerinize en kısa sürede yanıt vereceğiz!

Garanti

• Garanti süresi, teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 yıl boyunca geçerlidir. Bu süre zarfında bakım, taş düşmesi ve renk değişimi gibi işlemler tarafımızca ücretsiz olarak yapılmaktadır.

• Bakım için gönderilen ürünlerin kargo ücreti müşteriye aittir.

• Talimatlara aykırı kullanım sonucunda meydana gelen kırılma, kopma, hasar görme, çizik oluşumu, kayıp parçalar ve aşınma gibi durumlar garanti kapsamı dışındadır.

Kullanım Kılavuzu Ametist İstanbul aksesuarlarınızı uzun ömürlü kullanmak için şu talimatlara dikkat etmenizi öneririz:

• Aksesuarlarınızı parfüm, kozmetik veya kişisel bakım ürünleriyle temas ettirmeyin.

• Metal, kristal veya değerli taşlarla tasarlanan ürünlerinizi aşındırmayan yumuşak bir bezle temizleyin. • Deri, kumaş ve gözenekli aksesuarları ateşten ve nemden uzak tutun.

• Kullanmadığınız aksesuarlarınızı renklerini korumak için şeffaf kilitli poşetlerde saklayın.

Kaplama Ametist İstanbul ürünlerinde, aksesuarlarınızın parlaklığını ve kalitesini uzun süre koruması için 0,44 mikron kalınlığında altın kaplama uygulanmaktadır.

İade ve Değişim

İade ve Değişim Şartları:

• Online mağazamızdan aldığınız ürünleri, teslim aldıktan sonraki 15 gün içinde mağazalarımızda değiştirebilir veya kargo ile iade edebilirsiniz.

• Hijyen sebeplerinden dolayı küpe modellerinde iade ve değişim yapılamamaktadır.

• İade gönderimlerinin kargo ücreti göndericiye aittir.

• Para iadesi mağazalarımızdan yapılamamakta olup, banka prosedürleri gereği 3-10 iş günü içinde hesabınıza yansıtılmaktadır.

İade ve Değişim Süreci:

• İade veya değişim için üye sayfanızdaki "İade & Değişim" bölümünden talep oluşturmanız yeterlidir.

• Değişim yapabileceğiniz mağazalar listesini kontrol ederek değişim işleminizi mağazalarımızdan gerçekleştirebilirsiniz. • İade kargonuzu aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:

Ametist Aksesuar

Yurtiçi Kargo: 132048347

Adres : Esentepe Mah. Kore Şehitleri Cad. Onurgil İş Merkezi No: 35, Daire: 3, Şişli/İstanbul İade Koşulları:

• İade talebinin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, temiz ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.

• Kirlenmiş, yıpranmış veya yeniden satılamayacak durumda olan ürünler iade edilemez.

• Siparişin kargo gönderiminden sonra yapılan iade taleplerinde, kargo ücreti iade bedeline dahil edilmez.

• Kargosu yapılmamış siparişlerin iade taleplerinde kargo ücreti dahil iade yapılır.

Destek Değişim işlemleri için 0530 258 41 60 numaralı WhatsApp hattımızdan destek alabilirsiniz.