Sık Sorulan Sorular

1. Ürünlerinizin malzemesi nedir? Ürünlerinizin malzemesi nedir?

• Rose Ürünler: 925 ayar gümüş üzerine 18 ayar mikron altın kaplama.
• Gold Ürünler: 925 ayar gümüş üzerine 24 ayar mikron altın kaplama.
• Rodyum Ürünler: 925 ayar gümüş üzerine mikron altın kaplama.

2.Neden üye olmalıyım?
Üyeliksiz alışveriş yapabilir miyim? Üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz. Ancak siparişlerinizin takibini yapabilmeniz ve sizinle gerekli durumlarda iletişime geçilebilmemiz için üye olmanızı öneriyoruz

3. T.C kimlik numaramı vermek zorunda mıyım?

Tc kimlik numaranız fatura için kullanılmaktadır.

4. Fiyatlarınıza KDV dahil midir?

Evet. Ametististanbul.com'da gördüğünüz tüm fiyatlar KDV dahil fiyatlardır.

5. Faturam nasıl gönderilmektedir?

Faturanız, sipariş oluştururken girdiğiniz e-mail adresinize gönderilmektedir. Basılı fatura gönderilmemektedir.

6. Hediye gönderimi yapabilir miyim?

Online mağazamızda ödeme adımında teslimat ve fatura adresi olarak iki ayrı adres belirleyebilirsiniz. Gönderi, teslimat için belirlediğiniz adrese gitmektedir. Faturanız e-mail adresinize gönderilmektedir.

7. Hediye paketi yapılıyor mu?

Sipariş oluştururken “hediye paketi istiyorum” seçeneğini aktif ettiğinizde hediye paketi yapılmaktadır. Ayrıca bu adımda hediye notunuzu da ekleyebilirsiniz.

8. Siparişime özel bir not ekleyebilir miyim?

Siparişlerinizde belirtmek istediğiniz detaylar için sipariş notu bölümünü kullanabilirsiniz.

9. Ödeme seçenekleriniz nelerdir?

Kredi kartı veya nakit ödeme kartı (ATM) ile güvenli alışveriş yapabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneği sunmamaktayız.

10. Kampanya, indirim ve hediye çeki kodlarını nasıl kullanabilirim?

Sepetim sayfasında siparişi tamamla butonunun üzerinde bulunan "hediye çekleri" bölümünde kodunuzu kullanabilirsiniz.

11. Ürünleriniz suya dayanıklı mı?

Ürünlerimiz suya dayanıklıdır, 925 ayar Gümüş üzerine mikron Altın kaplamalı ürünlerdir.İki yıl boyunca bakım ve tadilat garantilidir.

12. Ürünlerinizin bakımı nasıl yapılmalıdır?

Gümüş ve altın kaplamalı ürünlerinizi yumuşak bir bez ile temizleyebilirsiniz. Kimyasal temizleyicilerden kaçının ve kullanılmadıklarında şeffaf kilitli poşetlerde saklayın.

13. Siparişimin durumu hakkında nasıl bilgi alabilirim?

Sipariş durumu ile ilgili güncellemeler e-posta ile iletilir. Ayrıca, üye hesabınıza giriş yaparak sipariş durumunu takip edebilirsiniz.

14. Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal talebiniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

15. Siparişim ne zaman elime ulaşır?

Siparişleriniz Türkiye içi gönderimlerde 2-5 iş günü içinde teslim edilmektedir. Kampanya dönemlerinde teslimat süresi uzayabilir.

16. İndirim dönemleriniz ne zaman?

Ametist İstanbul, belirli dönemlerde indirim ve kampanyalar düzenler. İndirimleri takip etmek için e-bültenimize kayıt olabilir veya sosyal medya hesaplarımızı takip edebilirsiniz.

16. İndirim dönemleriniz ne zaman?

Ametist İstanbul, belirli dönemlerde indirim ve kampanyalar düzenler. İndirimleri takip etmek için e-bültenimize kayıt olabilir veya sosyal medya hesaplarımızı takip edebilirsiniz.