İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. GENEL BİLGİLER

Bu iade ve değişim politikası, ametististanbul.com üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve değişim şartlarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Müşteri memnuniyeti önceliğimiz olmakla birlikte iade ve değişim işlemleri aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.

2. CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, müşteriler satın aldıkları ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:
- Kullanılmamış olması
- Orijinal ambalajında bulunması
- Tekrar satılabilir durumda olması
- Tüm aksesuarları ve kutusu ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

3. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Hijyen ve sağlık koşulları gereği aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir:
- Küpe kategorisinde yer alan tüm ürünler

Ancak ürünün hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilmesi durumunda müşteri teslim tarihinden itibaren 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçmelidir.

4. İADE SÜRECİ

İade talebinde bulunmak isteyen müşterilerin öncelikle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeleri gerekmektedir.

E-posta: info@ametististanbul.com

İade talebi onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilmelidir.

5. ÜCRET İADESİ

İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılacaktır.
İade şartlarına uygun ürünlerin ücret iadesi 3 ila 10 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntem ile gerçekleştirilecektir.

6. KARGO ÜCRETLERİ

Cayma hakkı kapsamında yapılan tüm iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Ürünün;
- Hatalı gönderilmesi
- Kusurlu olması
- Yanlış ürün gönderilmesi

durumlarında yapılan inceleme sonucunda haklı bulunulması halinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

7. HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN

Sipariş teslim alındıktan sonra ürünün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması durumunda müşteri 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçmelidir.

Gerekli inceleme yapıldıktan sonra ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.

8. İADE KARGO GÖNDERİMİ

Kargo Firması: Yurtiçi Kargo
Kargo Gönderi Kodu: 132048347

Alıcı: Ametist Aksesuar
Adres: Esentepe Mah. Kore Şehitleri Cad. Onurgil İş Merkezi No:35 Kat:3 Daire:5 Şişli / İstanbul

Anlaşmalı kargo firması dışında gönderilen kargoların ücretlerinden firmamız sorumlu değildir.

9. İLETİŞİM

Web Sitesi: https://ametististanbul.com
E-posta: info@ametististanbul.com